今年是康姿百德集團(tuán)成立20周年。在20年的發(fā)展歷程中，有這樣一群人，他們?cè)谑袌鼋?jīng)營管理過程中，深刻貫徹以客戶為中心的理念，始終把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融于門店經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，也因此得到了客戶的贊賞和認(rèn)可。他們就是康姿百德專賣店的員工。本期和您分享的是康姿百德江蘇地區(qū)專賣店員工代表的故事。

因健身操與康姿百德結(jié)緣

值得信賴的民族品牌

       劉桂銀是一位健身愛好者，在朋友的介紹下開始接觸康姿百德健身操，基于對(duì)健身操的喜愛，最終成為了康姿百德的一員。加入康姿百德這些年，劉桂銀慢慢發(fā)現(xiàn)，康姿百德不僅從事體育健康方面的公益活動(dòng)，還積極投身教育公益和社會(huì)公益。這也讓她深刻意識(shí)到她是帶有使命感的，這種使命感源于康姿百德對(duì)公益事業(yè)的堅(jiān)持和投入。

       劉桂銀說：“20年來，康姿百德一直做公益責(zé)任的踐行者，無論抗震救災(zāi)、抗擊疫情，給邊遠(yuǎn)山區(qū)孩子捐資助學(xué)，還是給孤寡老人捐款捐物，康姿百德始終走在公益的路上。‘誠信經(jīng)營、永續(xù)發(fā)展、回饋社會(huì)、造福人類’的經(jīng)營理念，更是根植于每個(gè)康姿百德人的心里。”她補(bǔ)充說道：“我最早接觸的康姿百德組織的體育健康公益活動(dòng)，因?yàn)槲沂?014年開始接觸康姿百德健身操，有空就和大家到公園跳跳操。后來聽跳操的隊(duì)友說，康姿百德每年都會(huì)舉辦全國健身操公益比賽，我也去參加過比賽，當(dāng)時(shí)看到幾萬人參賽覺得很震撼，沒想到全國各地有這么多人和我一樣跳康姿百德健身操?！?/span>

       劉桂銀表示，我加入康姿百德已經(jīng)有7年的時(shí)間了，受益于康姿百德健身操，既鍛煉了身體，還結(jié)識(shí)了很多熱愛運(yùn)動(dòng)的朋友。作為一名健身愛好者，我非常幸運(yùn)能夠加入到康姿百德這個(gè)大家庭，通過向身邊的人傳播健康，讓更多的人享受健康人生，這讓我覺得非常有成就感?，F(xiàn)在公益也早已成為我生活的一部分。今后，我會(huì)繼續(xù)響應(yīng)康姿百德集團(tuán)的號(hào)召，把“科學(xué)健身、健康生活”的觀念傳遞給更多的人，也會(huì)身體力行地幫助更多需要幫助的人。

用自己的熱情和執(zhí)著

打動(dòng)一批又一批客戶

       “以客戶為中心”是康姿百德的企業(yè)價(jià)值觀，是康姿百德20年創(chuàng)業(yè)歷程中形成的價(jià)值認(rèn)同，更是全體康姿百德人行為準(zhǔn)則的內(nèi)核。

       作為康姿百德專賣店的店員，林素勤常常掛在嘴邊的一句話就是“在崗一分鐘，敬業(yè)60秒”。每一分、每一秒都要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。她的這份敬業(yè)不僅表現(xiàn)在不溜崗、不空崗，不忙的時(shí)候她還會(huì)花心思布置展區(qū)、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，以最充足的準(zhǔn)備迎接客戶。她一直認(rèn)為，成交不是銷售的終止，在征集客戶同意的前提下，她會(huì)做不定期的售后追蹤，及時(shí)解決客戶在使用中遇到的問題，并給予正確指導(dǎo)。她認(rèn)為，睡眠是生活中最重要的一環(huán)，售出去的每一張床墊都應(yīng)該給家里帶去的一份溫暖與關(guān)懷。日積月累，林素勤用她良好的口碑和專業(yè)的服務(wù)，打動(dòng)了一批又一批的客戶。

       林素勤深知，熱情是店員服務(wù)客戶最動(dòng)人的語言。面對(duì)客戶時(shí)，她總是以飽滿的熱情迎接，用真誠的微笑感染，即使面對(duì)質(zhì)疑與挑剔，她也從不輕言放棄。她總是擅長傾聽客戶的聲音，理解他們的需求，并根據(jù)不同客戶的習(xí)慣與需要，推薦適合他們的產(chǎn)品，并用恰當(dāng)?shù)姆绞秸宫F(xiàn)產(chǎn)品的魅力。對(duì)于客戶在選擇哪款產(chǎn)品猶豫不決時(shí)，她總是一遍又一遍地演示產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，那份責(zé)任與耐心，讓客戶紛紛為之動(dòng)容。

       林素勤的故事，是每一位專賣店優(yōu)秀店員的縮影。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以情動(dòng)人，以誠贏心”的真諦。在未來的日子里，相信她會(huì)繼續(xù)以這份熱情與執(zhí)著，把康姿百德產(chǎn)品推薦給更多的人，為更多家庭帶去健康的睡眠。

       專賣店員工不僅是康姿百德的中堅(jiān)力量，更是品牌傳播的使者。他們的精神是對(duì)康姿百德“以客戶為中心”企業(yè)核心價(jià)值觀的最好詮釋，是康姿百德不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉，激勵(lì)著每一個(gè)康姿百德人，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

       康姿百德20周年專賣店員工的系列故事會(huì)持續(xù)推出，讓我們一起期待其他地區(qū)專賣店員工代表的精彩故事吧！

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